6月26日，山东省召开“弘扬中国特色金融文化 培育‘好品金融’品牌”工作座谈会，会议公布了2025“好品金融”典型案例和产品评选结果。作为获评“好品金融·普惠金融”产品的单位代表，山东省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）党委副书记、副理事长、主任李强参加会议并以“发挥农村金融主力军作用 全力做好普惠金融大文章”为题作典型发言。
近年来，在省委、省政府的坚强领导下，全省农商银行牢牢把握金融工作的政治性和人民性，坚持把发展普惠金融、强化支农支小作为初心使命和本源主业，发挥乡乡有机构、村村有服务、家家有账户的优势，在提升金融服务可得性、专业性、覆盖面、满意度上下功夫，全力做好普惠金融大文章。近三年，全省农商银行累计发放各项贷款6.2万亿元，信贷服务客户361万户，普惠贷款余额达到1.69万亿元。
在提升金融服务可得性上下功夫。健全完善敢贷、愿贷、能贷、会贷的长效机制，着力打造“支农、兴商、助企、惠民”四大系列产品体系、102款信贷产品，指导农商银行结合自身实际，创新地方特色信贷产品1754款，全面满足客户特色化金融需求。坚守支农支小市场定位，学习运用“千万工程”经验，助力打造乡村振兴齐鲁样板；落实支持小微企业融资协调工作机制，扎实开展“千企万户大走访”活动，助力小微企业发展壮大，截至5月末，涉农、小微企业贷款余额分别达9329亿元、1.12万亿元，省内占比常年保持五分之一以上。
在提升金融服务专业性上下功夫。以客户为中心，树立风险引领营销的理念，强化行业客群研究，做实风险精准画像，加强授信政策指导，从前端引领客户营销方向，提高风险识别防控专业能力。围绕客户全生命周期，制定金融+非金融服务方案，实现与客户共成长。制定营销体系化支撑和标准化流程，明确各层级营销职责，提高服务专业化水平。结合地方特色产业，开展重点行业客群营销活动，一行业一方案，一企业一方案，有效满足客户需求。前5个月，全省农商银行545个重点行业客群贷款增加2.5万户、192亿元，用信覆盖面提升8个百分点。
在提升金融服务覆盖面上下功夫。针对服务对象数量多、分布广的特点，建立农户、个体工商户、小微企业和城镇社区“四张清单”对接机制，参照政务网格划分33.1万个服务网格，明确专属客户经理，实行“定格、定人、定责”管理。依托智慧营销系统，对信用记录良好、无不良嗜好的客户推广“无感授信”服务，截至5月末，“无感授信”客户达到650.7万户。推行定期驻村办公，近2万名客户经理常年在村庄社区开展定时定点金融服务，目前已为1804万农户和城镇居民家庭提供授信，平均每3户就有1户在农商银行享有授信支持。优化提升网点服务，全省网点4660个，延伸设立金融服务点2.35万个，布设各类电子机具5.65万台，实现了“基础金融服务不出村，综合金融服务不出镇”。
在提升金融服务满意度上下功夫。综合利用货币政策支持工具、财政贴息、政策性担保、风险补偿等政策，主动降低“三农”和小微客户融资成本。近三年，整体贷款利率下降1.14个百分点，累计为客户减息让利165亿元。强化科技赋能，创新推广“信e贷”“信e快贷”线上办贷新模式，通过线上渠道为92.5万客户提供贷款1280.3亿元。加强金融消费者权益保护，组织开展“3·15”消保宣传、普及金融知识万里行、金融教育宣传月等集中性教育活动，助力提升消费者金融素养。
下一步，全省农商银行将聚焦“三农”、小微企业等重点领域和薄弱环节，创新产品服务，降低融资成本，推进普惠金融高质量发展，持续提高人民群众的获得感、幸福感、满意度。
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